25 de marzo de 2024
DERECHOS ARCO
Si usted desea ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales conocidos como Derechos ARCO, es importante que tome en cuenta que el derecho a la protección de datos personales es un derecho personal, por lo que sólo usted, como titular de sus datos personales o, en su caso, su representante podrán solicitarlo.
A continuación, le explicamos el procedimiento a seguir para la presentación y atención de una solicitud de ejercicio de Derechos ARCO:
- Presentar el formato correctamente llenado y legible de la solicitud ante el Centro de Operaciones de Ara Software Desing, S.A. de C.V. a través de los medios y mecanismos señalados en el aviso de privacidad. Presentar al correo electrónico operaciones@vydp.org con el título DERECHO DE ACESO, RECTIFICACION, CANCELACION U OPOSICIÓN. El documento anexo deberá ser llenado con puño y letra del solicitante.
- Acreditar la identidad del titular y, en su caso, la de su representante, así como la personalidad de este último. Ver “Información general” dentro del formato de solicitud de derecho ARCO.
- Tomar en cuenta las reglas de representación en caso de solicitudes relacionadas con datos personales de menores de edad, personas en estado de interdicción o incapacidad declarada por ley, o fallecidas. Ver “Información general” dentro del formato de solicitud de derecho ARCO.
Plazos y Procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO
Una vez que se presentó la solicitud y que ésta cumplió con los requisitos antes descritos, el sujeto obligado ante el cual se presentó deberá realizar lo siguiente:
- En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado.
- En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior.
Plazos detallados:
- Requerimiento de información adicional en caso de que la solicitud no sea clara: 5 días hábiles
- Respuesta a la solicitud en caso de existencia de trámite: 3 días hábiles
- Respuesta a la solicitud en caso de que el sujeto obligado no sea competente: 3 días hábiles
- Reconducción de la solicitud en caso de ser un derecho diferente: 3 días hábiles
- Respuesta a la solicitud: 10 días hábiles
- Respuesta a la solicitud en caso de ampliación: 15 días hábiles
- Plazo para hacer efectivo el derecho o en caso de que resulte procedente: 5 días hábiles
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